武汉美博会教你如何留住顾客的“心”，留下顾客的“情”

在美容院工作的人，你有没有抱怨过留客难？今天武汉美博会教你如何留住顾客的“心”，留下顾客的“情”。俗话说“金杯银杯，不如顾客的口碑”，这句话在美容这个行业尤显它的重要性。顾客就是你的流量，而这个流量给你产生的效益是不可预估的，所谓人脉就是钱脉。要想让你的顾客满意你、满意美容院，并下一次光顾，需要什么“诀窍”呢？跟随武汉美博会一起学习这些“小诀窍”吧。

2018华中武汉美博会时间安排：2018年3月29日-31日

2018华中武汉美博会地点：中国（武汉）文化博览中心

1、挖掘顾客需求

确定顾客进店需求的关键词：价格、环境、产品、美容师？有无特殊要求？等等，分析顾客需求在武汉美博会看来做好这些必然事倍功半。美容院是一个情感交流的地方，专业的“客情”会让顾客在享受服务的同时感受到真诚亲切的关怀，而想要让关怀直击顾客心理，则必须清楚顾客的需求点。因此，武汉美博会建议维护客情前首先要学会挖掘顾客需求。

2.经常关心，定期联系

顾客在你的店消费之后，你就不管不问了，那顾客还会想第二次到店消费吗？结果是显而易见的，只要是顾客都不想去对她态度冷淡的店享受服务的。要在平时的一点一滴中做到维护客情，不要等到需要顾客的时候再去找顾客。“临时抱佛脚”的方法是不适合美容院的。因此，武汉美博会更认同经常关心，定期联系的做法。

3.以专业水准政府顾客

这里的专业水平不仅仅指的是顾客所期望达到的福利服务，还包括心理服务，专业服务+心理服务才是较完整的服务。武汉美博会相信，如果顾客在获得外在服务的同时，还能够获得心理服务，借助心理服务释放压力、放松心情的话，顾客就会获得身心双重的满足，又有什么理由不继续来接受服务呢？

4.善用微信、qq等社交工具

迅速、及时地把美容院一些美容产品变动的信息转达给顾客。美容院促销活动开展前期，给顾客打电话邀约，在有大型活动时，一定要尽可能地为顾客谋求较大的实惠！武汉美博会认为，微信、qq等可以说是最火的社交工具，拥有过更多的粉丝即流量，善用则能带来不可估计的生意。

武汉美博会招展招商火热进行中

2018年华中武汉美博会招展招商火热进行中，电话:17698081883 。地址：湖北省武汉市东西湖区宏图路8号武汉客厅中国文化博览中心 。