“七大步”，让你轻松做好营销工作|博昌展览

      爱美是每个人的追求，而美容院作为爱美人士的钟爱场所，做好服务是立店之根本。有消费者光临必不可少的会产生销售工作，而销售又是美容院盈利的来源。美容院的销售人员当然就是我们的美容师了。今天，博昌美博会带来了美容师的销售福利，“七大步”轻松做销售。

第一步、建立关系

      美容院和顾客产生联系，就要通过美容师同顾客建立关系。首先进行自我介绍，在顾客介绍她们自己的时候，美容师一定要认真倾听，以确保下一次顾客来到美容院的时候，美容师能够和顾客打上招呼。

第二步、了解需求

      美容院的顾客都是带着需求来的，要达到销售的好效果，美容师自然是需要了解顾客的需求的。而要知道顾客的需求，作为美容院的美容师，可以采取主动发问的方式。

第三步、确认需求

      当顾客针对美容师提出的问题进行回答以后，美容师最好再确认一次，就是在顾客说完以后，将顾客的话再重复一次，以确定顾客的真实意思。

第四步、解决办法

      当美容师知道顾客有什么需求了以后，就应该采取相应的措施，也就是我们这里提到的解决办法。首先自然是了解顾客的皮肤了，在确定顾客适合使用美容院的哪些产品以前，在确定美容院的哪些项目适合面前的这个顾客体验之前，可以先用皮肤检测设备对顾客的皮肤进行测试，以了解顾客的皮肤的状况和改善方法。

第五步、优惠套餐

      顾客在选购美容院产品的时候，会在心里打起小算盘，比方说如果买两件产品比单独买一件产品划算，那么顾客肯定会选择两件搭配着。根据这个现象，在美容院促销活动上，美容院的经营者不妨为顾客提供更简便的办法，即为顾客提供现成的套装组合。一来方便了顾客消费，二来提高了美容院的业绩。

第六步、促成消费

      销售最怕的是临门一脚的失误，假设前面的铺垫工作都做得很好，产品的介绍也让顾客非常满意，这个时候，有经验的美容师就会趁热打铁，让顾客吃下定心丸，最后成交。

第七步、业务跟进

      顾客在美容院消费并不是一锤子的买卖，也就是说顾客在美容院消费以后，美容师要继续保持与顾客的联系。平时节假日，美容院要做促销活动的时候，美容师是不是可以提前通知顾客；顾客生日的时候，美容院是不是可以送上祝福，并提供顾客低折扣的优惠。

      美容院的营销和推广，不论是产品还是项目的推广跟其他都有所不同，美容院的销售基于用户的信任，做的是长期的工作，所以在销售推广过程中应当从消费者的角度出发，推销那些顾客真正用得上的产品和项目，这样才能赢得信任。

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