让美容院业绩翻倍，博昌美博会告诉你做好这几步

任何一家美容院的老板都希望自己的加盟店能够生意火爆，业绩翻倍，然而如何才能做好你是否掌握了这几个方法？博昌美博会为你提供建议，学会这几步，业绩翻倍不是梦。博昌美博会是有广东博昌展览主办的，或许你对博昌美博会有些陌生，但是有它举办的郑州美博会已经历经38届，深受业内人士的一致好评。而如今又将举办的第39届郑州美博会和青岛美博会秋季展，邀您相约九月，共享盛宴。话不多说言归正传，一起来看看能够让业绩翻倍的方法吧。

博昌美博会方法一：分析顾客未到店的原因

 1、哪些是还有产品在，但是很久没有来的顾客，原因是什么？

 2、哪些是搬家或者换了工作环境，不是很方便的顾客？

 3、哪些是由于我们的服务不到位或者没有得到效果（即顾客满意度）所导致的？被销售所伤？

 4、对于不常来的顾客，我们有没有每周发关心微信或短信、每个月打一次家常电话、每季写一封心情信，每年送两次私人礼物？

博昌美博会方法二：解决顾客未到店的问题

 1.如何让产品或项目还没有消耗完的顾客到店？

  ① 提醒顾客还有什么产品或项目没有耗完，这些产品或项目对于她有什么用；

  ② 如果顾客不愿意再来耗，告知我们有上新项目（适合本季节的，顺天守时是中医养生的最高准则），可以不用出钱来置换；

  ③ 本月（季节）推出主打项目，因为你是我们的老顾客，所以享有优先体验的特权。

 2.如何让现在过来不方便的顾客到店？

  ① 现实版：报销来回的打车；　② 感动版：约个时间段我们可以上门服务（此时间段必须是店内比较闲的时间段）；

③ 实在是搬家很远的，可以保持联络（交给前台定时的发信息、不间断的打问候、关心、节日祝福的电话），不要主动放弃任何一个顾客。

3.顾客满意度不够所导致的沉睡顾客如何激活？

  ① 得到顾客不满意的消息后真诚的邀请说让顾客再给我们一次机会，本月为了表示我们的歉意特意送给顾客个项目免费体验；

  ② 找出是那些条件是顾客不满意的，解决掉，如果是硬件不能解决就明确的告诉顾客并用其他服务来弥补；如不满意上次的美容师，可以给你换一个，房间的空气不好，可以换一个通风好一点的房间。

博昌美博会方法三：顾客到店体验的准备

 1、服务的准备（专业和手法），专每个人都要按照统一的话术来讲；

 2、手法和操作流程必须每个人都要统一，考核，过关，而且熟练度有一定的要求；

 3、销售的准备，针对沉睡顾客进店后，根据季节及店内实际情况主推套盒要统一，而且要给到平时没有的优惠和特权；比如体验头疗，就销售头疗套盒，送自选家产品，另送下个月次免费主打项目体验特权；

 4、客情关系，沉睡顾客到店体验或者耗卡后，一定要做好床前预约和回访工作。

5、每月进步一点：每月一段话术、一个新手法、一个新项目解说程序。

另外，针对美容加盟店沉睡顾客话术的一些小建议

 1、发放短信、微信之前一定要将顾客分析、分类；

 2、呆客死客四条激活短信前两条，所有沉睡顾客都可以发放；

 3、第三条公布短信可以根据顾客性格及消费选择性发放，换成睡眠顾客的5条短信，接着继续发放。

总之，想要美容加盟店的业绩做好，就得伺候好客户，需要老板用心，员工用力，方法得当，三者共同结合，美容加盟店才能长远发展立于不败之地。

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